什么是消费者评分?

消费者评分是根据客户反馈对产品和服务给予的集体评分。 这些评级通常最初是从测试组中收集的,这些测试组会给出他们对产品的喜欢或不喜欢的反馈。 这有助于公司在向公众提供新产品之前对其进行完善。 许多大公司在很大程度上依赖于这些测试组的诚实评论,以便生产甚至销售其产品。 一旦产品或服务获得很高的好评,就将其与最初的消费者评级一起发布给公众,以产生兴趣并推动销售。

向公众提供产品或服务时,公司或第三方可能会调查购买产品或服务的人,以征求他们的反馈。 这种情况已经变得如此普遍,以至于大多数想要购买产品或服务的人都会首先搜索消费者评级和顾客评论。 这些评论中的大多数都会对产品进行规模,等级或百分比评分。

在调查中,比例通常为1到5或1到10。 一旦从一定数量的消费者那里收集了反馈,就可以找到中位数“等级”并将其发布为消费者等级。 较高的数字通常意味着对产品的总体满意度较高。 某些评分量表的操作方式非常类似于美国学校的评分系统,其中A +为最佳成绩,F为最低成绩。

百分比量表在消费者评分方面可能会有所不同。 通常在需要调查大量人员并且无法计算分数或等级的情况下使用这些方法。 取而代之的是,对每个人都简单地按“是”或“否”进行计数,并且所产生的百分比代表了大多数测试组的感受。 高百分比通常意味着大多数人都喜欢该产品。

消费者评级在汽车和技术行业非常普遍。 这些行业不断进行发明和创新,客户反馈对于理解市场的思维方式和发展方式至关重要。 对于这些瞬息万变的行业中的公司来说,它也是一种市场分析形式,因此,通过为消费者提供他们想要的东西,它们具有更高的成功率。

有时,在比较测试中会给出消费者评分。 通常,将来自不同公司的两到五个类似产品提供给测试小组,而小组却无法知道哪个产品来自哪个公司。 然后,小组中的每个人彼此之间进行测试,并确定他们最喜欢哪个,以及为什么。 这可以帮助公司吸引客户的注意,并且是比竞争对手更好的一种产生兴趣的好方法。

其他语言

这篇文章对你有帮助吗? 感谢您的反馈 感谢您的反馈

我们能帮你什么吗? 我们能帮你什么吗?