有哪些不同类型的业务沟通计划?

商业沟通计划将信息从一个人或一个组转移到另一个人或一组。 尽管定义听起来很简单,但是每种类型的计划在企业中都有特定的用途,因此可能不会经常使用。 内部,外部和危机有不同类型的业务沟通计划,后者可能是前两者的混合。 公司将这些计划付诸实施,以便公司内部或与公司有关的各方之间持续不断的信息交流。 许多用户都参与发送和接收通信,因此这些计划非常重要。

内部业务沟通计划表示仅针对企业内部那些利益相关者的消息。 这些通常是所有者,经理和员工。 此计划中可能出现不同类型的通信方法,例如电话,电子邮件,会议或面对面的会议和评论。 当涉众通过系统来回传递消息时,沟通计划会得到频繁使用。 外部用户很少参与此通信计划,因为消息内容可能是高度机密的并且包含敏感的业务信息。

外部业务沟通计划与上述计划完全相反。 需要信息的外部利益相关者使用它。 尽管听起来内部和外部业务沟通计划有时会携带相同的信息,但这并不总是如此。 例如,上市公司通常有特定的个人或办公室来处理所有外部通讯或消息。 当公司度过艰难的业务时期或需要向外部团体发送消息时,这可以形成统一战线。 业主和管理人员通常高度参与这些计划,以确保不会向外部利益相关者发送负面消息或提示音。

危机沟通计划是一种特殊形式,仅在企业遇到危机时才起作用。 所有业务沟通计划都具有某种形式的危机元素。 一个企业在其一生中可能会经历许多不同的危机,尽管并非所有情况都对所有公司都是危机。 例如,一种内部危机可能是突然缺乏自然资源。 然后,公司需要向内部利益相关者传达公司及其要素如何应对这场危机并维持正常的业务运营。

制定危机业务沟通计划可以使公司创建混合沟通渠道。 这确保了公司可以将其对危机的反应有效地传达给内部和外部利益相关者。 同样,这允许统一的通信战线并在困难时期创造稳定性。

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