有哪些不同类型的工作流程任务?

不同类型的工作流任务按项目所在的阶段进行组织。工作流任务通常根据需要对项目进行的工作进行组织,包括设计,数据确认,实现,质量检查以及测试和完成。 项目管理软件可帮助确定项目处于哪个阶段,需要完成哪些任务,负责某些工作流程任务的人员以及移交过程将如何进行。

设计和演示通常是工作流任务的第一组。 当项目处于开始阶段时,将收集信息以确定其参数以及所需的结果。 此时将探讨规格和选项。 一个例子就是出售语音和数据电话线。

在这种情况下,客户经理或销售代表将与客户一起确定他可能正在寻找哪种类型的服务。 然后,销售代表将协商满足客户需求的某些产品类型,并将符合这些规格的数据表放在一起。 订单成为一个项目,该项目将移交给服务和履行团队,以验证信息并处理请求的技术方面。

工作流任务的第二阶段有时称为数据确认或规范。 检查项目请求以确保它们在公司准则之内并满足实施要求。 例如,如果客户请求的服务在其所在地区不可用,则该项目将无法通过。 对于某些项目,可能会验证客户联系方式和账单信息以促进实施过程,这可能涉及第三方供应商的合作。

实施涉及与负责不同项目细节的多个部门和个人联系人一起工作。 在此阶段,通常会进行监视以确保达到里程碑日期。 为了解决可能使项目受阻的问题,可能需要在各个参与人员之间进行升级和故障排除。

工作流任务的另一种类型是测试和质量控制。 项目的详细信息完成后,通常会进行测试以确保一切正常。 在语音电话线路的示例中,安装了该服务后,客户和供应商会对该线路进行测试,以确保其功能正常。

项目完成阶段也被视为工作流任务。 在这段时间内可能会写报告,以及对进展顺利的分析。 完成过程中可能还会提出改进建议。 一旦通过成功的测试,该项目通常被标记为已完成。

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