什么是沟通能力?

沟通能力是指与他人进行交流的人通过互动和适当的互动达到目标的能力。 首先,沟通能力是人力资源专业人员和负责管理他人的人员必须达到并具备的技能水平。 为了实现沟通能力,沟通者必须满足六个标准:灵活性,参与度,管理力,同理心,有效性和适当性。

灵活性要求沟通者能够适应各种情况,以便改变他人的行为以达到目标。 适应性或灵活性可能要求与他人交流的人对目标本身和负责实现目标的人都敏感。 例如,主管可以通过承认员工必须投入很长时间来激励工人,但同时要确保工作已经完成。

参与对话是获得交流能力所需的另一项技能。 这要求沟通者直接与另一方互动。 互动包括倾听他人的需求和关注。 它还要求沟通者了解其他人如何看待他们,并知道该说些什么。

能够管理对话需要沟通者调节他们与他人的互动方式。 沟通者还必须适应和控制对话及其社交互动。 对话管理要求沟通者控制对话所采用的方向,这是获得成就的另一个层次。

同理心是沟通者表明他们了解他人来自何处以分享自己的情感的能力。 这是一种情感,沟通者表明他或她知道其他人来自何方,并且沟通者能够理解和理解。

有效性是沟通者达到对话目标的能力。 达到对话目标的能力是对沟通能力水平的衡量。 有效性是指满足沟通者和其他有关方面的要求的能力。

沟通能力标准也需要适当性。 适当性是维持眼前形势预期的能力。 对话对于实现目标的适当程度是获得沟通能力的主要衡量标准之一。 当满足所有这些条件时,沟通者便达到了最高沟通能力。

其他语言

这篇文章对你有帮助吗? 感谢您的反馈 感谢您的反馈

我们能帮你什么吗? 我们能帮你什么吗?