什么是在线参与?

在线参与包括人们通过Internet进行交流和互动的各种方式。 该活动由基于Web的软件推动,并且通常组织成虚拟社区。 从功能上讲,在线参与可以用虚拟连接代替物理上的邻近。 彼此相距遥远的人们可以通过更多的表达方式进行实时交互,而这种表达方式比其他通信方式(例如电话或写信)要多。 互联网连接和参加在线活动的人数呈指数增长,已对全球许多商业和经济部门(包括市场营销,娱乐,新闻和零售)产生了重大影响。

支持在线交互的基于Web的软件包括浏览器,论坛,博客,邮件列表,内容管理系统,聊天室,Wiki,视频会议,文件共享和云协作。 通过这些产品和系统,参与可以采取多种形式。 例如,零售网站允许客户通过留下产品和服务的评论来参与销售过程。 市场研究人员使用调查和在线焦点小组来收集反馈。 媒体通过使用Internet上传重要事件的现场观察结果,使人们能够参与新闻的创建。

在线参与最全面的例子之一是社交网络。 社交网络使用一系列基于Web的功能来鼓励虚拟社区中的参与和互动。 人们设置个人资料,选择头像,创建可能代表或可能不代表真实个性的整个角色,创建和上传信息以及有效地过电子生活。 通过不断使用平板电脑和智能手机等始终连接的智能设备,随着人们不断地实时发短信,微博,发送电子邮件和更新其在线个人资料,在线参与几乎可以挤出现实生活。

在线参与的部分吸引力在于不受身体或性格限制的归属感。 一个人可以在网上重建自己,建立声誉并以受控方式获得认可。 只有他想共享的信息可供社区使用。 一个可能难以结交朋友或在学校不受欢迎的人,只要能保持一致的身材,就可以过他想像的任何生活。

在线参与也极大地影响了业务系统。 通过使用Internet作为中介,工作人员可以更有效地进行远程协作。 公司可以通过网站和论坛直接与消费者接触。 更重要的是,也许在线参与为消费者提供了更多影响公司的权力。 一个负面意见的扩散会像病毒一样通过相互连接的社交网络传播,因此单个客户会对公司的利润产生指数级影响。

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