¿Cómo elijo el mejor software de gestión de calidad total?

El software de gestión de calidad total (TQM) ayuda a las organizaciones a garantizar el cumplimiento de diversas normativas gubernamentales y requisitos de certificación. Elegir el software adecuado depende de la cantidad de usuarios que necesitarán acceder a él, los diferentes tipos de acciones que deben lograrse y los objetivos que deben cumplirse. La mayoría del software de gestión de calidad total está diseñado para coordinar las actividades de múltiples departamentos desde una sola ubicación. Consideraciones adicionales al elegir un paquete TQM son costos, capacitación, curvas de aprendizaje, compatibilidad de tecnología existente y posibles necesidades futuras.

Las corporaciones en industrias específicas, como la fabricación de automóviles, necesitan un software de gestión de calidad total. Además del deseo de ser proactivos ante posibles defectos, las empresas pueden necesitar cumplir con los estándares de calidad del gobierno. Para satisfacer eficientemente la demanda del mercado, los fabricantes utilizan sistemas TQM para automatizar el proceso de inspección. Los paquetes de software pueden estandarizar el proceso de ensamblaje y fabricación al comunicar especificaciones predeterminadas a máquinas y numerosos operadores.

Cuando una empresa elige un paquete de software de gestión de calidad total, a menudo solicitará solicitudes de propuestas de varios proveedores. Antes de enviar solicitudes de licitación, los gerentes deben ser conscientes de lo que quieren que logre el software. Los proveedores deberán saber si el software debe ayudar al proceso de fabricación de la compañía a cumplir con certificaciones específicas, como ISO 9000 o Six Sigma. Es posible que la compañía también necesite comunicar detalles sobre su proceso actual y las brechas que le gustaría que cerrara el software.

Algunos proveedores de software de gestión de calidad total ofrecen vistas previas o documentos gratuitos. Estos documentos generalmente se pueden descargar del sitio web del proveedor. Las versiones o demostraciones gratuitas pueden brindar a los gerentes la oportunidad de interactuar con las características y la funcionalidad antes de comprometerse con un paquete completo. Una de las principales preocupaciones relacionadas con la elección de un buen paquete de software es su usabilidad, ya que los gerentes quieren evitar seleccionar una aplicación de software que sea difícil de entender y navegar.

La mayoría de las organizaciones terminan seleccionando un paquete con el que una variedad de empleados pueden interactuar. Esto incluye empleados con diferentes antecedentes educativos y responsabilidades laborales. Un operador de máquina local, por ejemplo, debe ser capaz de comprender e interactuar con las funciones del software de la misma manera que un supervisor de planta podría necesitarlo. Por esta razón, un buen conjunto de herramientas TQM ayudan a garantizar el control del proceso de fabricación desde varias perspectivas de los empleados.

La selección del mejor paquete de software de gestión de calidad total también se reduce a los recursos financieros de la organización. Puede haber compromisos entre la funcionalidad que la organización necesita a corto plazo y lo que puede pagar. Algunas compañías tienen la flexibilidad financiera para comprar paquetes en los que sus procesos de fabricación pueden crecer, mientras que otras seleccionan el software más simple y menos costoso que garantizará el cumplimiento de las normativas.

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