Quels sont les différents types de tâches de workflow?

Les différents types de tâches de workflow sont organisés en fonction de l’étape du projet. Les tâches de workflow sont généralement organisées en fonction de ce qui doit être fait pour le projet, notamment la conception, la confirmation des données, la mise en œuvre, les contrôles qualité, ainsi que les tests et l’achèvement. Le logiciel de gestion de projet aide à identifier l’état d’avancement du projet, les tâches à effectuer, qui est responsable de certaines tâches de flux de travail et le déroulement du processus de transfert.

La conception et la présentation constituent généralement le premier ensemble de tâches de flux de travail. Lorsqu'un projet en est à ses débuts, des informations sont rassemblées pour déterminer ses paramètres et le résultat souhaité. Les spécifications et les options sont explorées à ce stade. Un exemple serait la vente de lignes téléphoniques vocales et de données.

Dans ce scénario, un responsable de compte ou un représentant des ventes collabore avec le client pour déterminer le type de service qu’il recherche. Le représentant des ventes négocierait ensuite certains types de produits qui répondent aux besoins du client et constituerait une fiche technique contenant ces spécifications. Une commande devient un projet qui est transféré à une équipe de service et d'exécution qui vérifie les informations et gère les aspects techniques de la demande.

La deuxième étape des tâches de workflow est parfois appelée confirmation de données ou spécification. Les demandes de projet sont examinées afin de s’assurer qu’elles respectent les directives de la société et répondent aux exigences de mise en œuvre. Par exemple, si un client demande un service qui n'est pas disponible dans sa région, le projet ne peut pas aboutir. Avec certains projets, les informations de contact client et de facturation peuvent être vérifiées afin de faciliter le processus de mise en œuvre, ce qui peut impliquer la coopération de fournisseurs tiers.

La mise en œuvre implique de travailler avec divers départements et contacts individuels responsables de différents détails de projet. Au cours de cette étape, une surveillance est généralement effectuée pour s'assurer que les dates clés sont respectées. Des escalades et des dépannages peuvent être nécessaires entre les différentes personnes impliquées afin de résoudre les problèmes susceptibles de retarder le projet.

Les tests et le contrôle de la qualité sont un autre type de tâche de workflow. Une fois que les détails d'un projet sont terminés, des tests sont souvent effectués pour s'assurer que tout est en ordre de marche. Dans l'exemple d'une ligne téléphonique vocale, une fois le service installé, le client et les fournisseurs testent la ligne pour s'assurer qu'elle fonctionne comme indiqué.

L'étape d'achèvement du projet est également considérée comme une tâche de workflow. Des rapports peuvent être rédigés pendant cette période, ainsi qu'une analyse de ce qui s'est bien passé. Des suggestions d'amélioration pourraient également être faites pendant l'achèvement. Le projet est généralement considéré comme terminé une fois les tests réussis.

DANS D'AUTRES LANGUES

Est-ce que cet article vous a aidé? Merci pour les commentaires Merci pour les commentaires

Comment pouvons nous aider? Comment pouvons nous aider?