Qu'est-ce qu'une analyse micro-environnementale?

Une analyse micro-environnementale est un examen du climat interne d'une entreprise. L'examen couvre généralement tous les aspects sous le contrôle opérationnel de l'entreprise. Services ou produits qu'une entreprise fabrique ou fournit, les décisions opérationnelles et les activités de marketing sont évaluées et analysées dans le cadre d'une analyse micro-environnementale. Les attributs et l'expertise personnelle des fondateurs et de la direction de l'entreprise exercent une influence sur le micro-environnement de l'entreprise. C'est pourquoi il est typique d'inclure le personnel clé de l'entreprise, ainsi que ses actifs et passifs de direction, dans l'analyse micro-environnementale.

En règle générale, l'analyse micro-environnementale sera effectuée en période de mauvaise performance, mais peut également être effectuée selon un calendrier régulier. L'efficacité opérationnelle sera généralement mesurée et comparée à la performance passée. Toutes les décisions opérationnelles sous le contrôle de l'entreprise seront probablement évaluées. Celles-ci incluent les opérations de fabrication et de chaîne d'approvisionnement. Une comparaison avec des données historiques peut être utilisée pour mesurer les progrès ou la perte de productivité de l'entreprise.

Souvent, une analyse micro-environnementale est entreprise pour planifier le passage à un modèle de production plus efficace ou un réoutillage des capacités de l’usine physique. Des experts en efficacité ou en fabrication peuvent être convoqués en tant que consultants pour formuler des recommandations de modification en fonction des conclusions des enquêtes. Les ressources humaines de l'entreprise seront généralement examinées pour s'assurer que la dotation en personnel est adéquate pour répondre aux besoins anticipés en matière de production et de commercialisation. Le conseil d'administration de la société embauchera souvent une entreprise externe pour effectuer l'analyse micro-environnementale, afin de garantir l'objectivité de la révision. Cela augmente la probabilité que ce rapport soit précis et impartial.

La recherche en marketing est généralement l’un des principaux objectifs d’une analyse micro-environnementale, car les ventes génèrent des revenus. La tarification des produits ou des services peut être revue pour assurer que les stratégies de tarification restent compétitives et rentables. Les stratégies de relation client étant un important moteur de revenus, l'analyse peut se concentrer sur le fonctionnement de la relation client. Parfois, la culture interne d'une entreprise peut dériver d'une focalisation sur le service client.

On peut examiner le leadership d'une entreprise pour déterminer si une personne accomplit ses tâches conformément aux mandats qui la régissent. Par exemple, dans une analyse micro-environnementale, le conseil d'administration peut conclure qu'un membre précieux et doué de l'équipe de direction est sous-utilisé dans ses capacités actuelles. Ou encore, une évolution de carrière supplémentaire peut être jugée nécessaire pour former une étoile montante, qui devra assumer de plus grandes responsabilités de leadership dans le cadre d'un plan de relève du leadership.

Une analyse macro-environnementale externe diffère d'une analyse micro-environnementale en ce qu'elle examine le climat en dehors de l'entreprise. En règle générale, une analyse macro-environnementale permettrait d’inventorier et de traiter les menaces posées par la montée de nouveaux concurrents. Ceux-ci peuvent inclure de nouveaux produits de concurrents existants ou les dangers posés par la concurrence émergente.

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