Quels facteurs influent sur le prix d'une facture téléphonique?

Plusieurs facteurs influent sur le prix d’une facture de téléphone, notamment les frais facturés aux opérateurs téléphoniques, leur utilisation et d’autres produits et services auxquels s’abonne un de ses clients. Les coûts de la facture de téléphone peuvent varier considérablement en fonction de la région dans laquelle vit une personne, des types de services qu'elle utilise et de la quantité de téléphone qu'elle utilise. Beaucoup de gens trouvent qu’ils peuvent réduire considérablement le coût de leur facture téléphonique en choisissant des services groupés et des forfaits d’appel à tarif forfaitaire.

Dans de nombreux endroits, le service téléphonique fixe est un service public supervisé par des agences gouvernementales et soumis à diverses taxes et redevances. Par exemple, aux États-Unis, tous les clients du service téléphonique doivent payer une taxe d'accise fédérale et, dans certains cas, des taxes étatiques et locales. En outre, les clients américains du service téléphonique doivent cotiser à un fonds de service universel (Universal Service Fund, USF), qui donne accès à des services téléphoniques dans les zones rurales et à faible densité de population. Dans les zones où le service d'urgence 911 est disponible, les administrations locales imposent généralement une redevance à l'appui du service. Des services tels que la messagerie vocale, l'appel en attente et la téléconférence peuvent entraîner des frais supplémentaires sur la facture téléphonique, bien que certains fournisseurs de services puissent inclure ces options dans un ensemble de services.

De nombreuses compagnies de téléphone continuent d’offrir des réductions en fonction de l’heure à laquelle un appel est passé. Les clients qui ne bénéficient pas d’un forfait d’appel peuvent souvent réaliser des économies en effectuant des appels téléphoniques le week-end ou tard dans la nuit. En fait, certains forfaits téléphoniques offrent des appels gratuits pendant ces périodes. Le coût d'un appel dépend également de sa longueur. Si la compagnie de téléphone n'offre pas de forfait par appel, le client paiera les frais de téléphone à la minute. Ainsi, plus l'appel est long, plus la facture est élevée.

Il peut y avoir des différences significatives entre les frais sur une facture de téléphone fixe et une facture de téléphone cellulaire. Les deux types de services exigent que le client ait une relation avec un fournisseur de téléphonie, ce qui peut permettre de définir des frais différents ou des services groupés à prix réduit. Les clients des réseaux fixes peuvent être en mesure de choisir un forfait qui leur offre un tarif fixe pour les appels locaux et interurbains, bien que les appels internationaux puissent être facturés à la minute. Ceux qui utilisent un téléphone cellulaire peuvent également payer un forfait pour un certain nombre de minutes chaque mois ou choisir un forfait au coût par minute s’ils n’utilisent pas leur téléphone très souvent. Les clients de téléphonie mobile paient le plus souvent des frais supplémentaires pour l'envoi de SMS, l'accès à Internet via leur téléphone ou l'envoi de documents ou de photographies via leur service téléphonique.

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