Qu'est-ce qu'un marchand virtuel?

Un commerçant virtuel est tout type de site Web qui propose des biens et des services au grand public et qui permet également de payer ces produits via le traitement en ligne des cartes de débit et de crédit au moment du passage de la commande. La plupart des magasins en ligne offrent aujourd'hui à leurs clients cette forme d'assistance en ligne, une fonctionnalité qui permet d'accélérer la réception du paiement et permet au commerçant de procéder à l'expédition de la commande à l'adresse fournie par le client. Un commerçant virtuel peut fonctionner uniquement comme une entreprise en ligne, ou tout simplement être la présence en ligne d'un magasin de détail traditionnel ou d'une chaîne de magasins.

Pour pouvoir fonctionner en tant que commerçant virtuel, le propriétaire de la boutique en ligne doit sécuriser ce qu’on appelle un compte marchand. Il s'agit simplement d'un contrat avec un fournisseur qui offre au commerçant la possibilité d'accepter les cartes de débit et de crédit pour les paiements sur les marchandises commandées par les clients. Dans le cadre du contrat de services de carte de commerçant, le commerçant virtuel verse au partenaire fournisseur un petit pourcentage du prix d'achat total de chaque transaction. Selon les termes exacts de l'accord, le commerçant peut également payer des frais mensuels pour les services marchands Internet. Certains comptes de marchands sont également structurés pour permettre au commerçant de payer un taux fixe pour chaque transaction traitée, quel que soit le montant de l'achat.

Afin d'attirer les clients vers la boutique en ligne, un commerçant virtuel veillera à ce que le processus de commande soit aussi simple que possible. Cela inclut l'utilisation d'un logiciel pour créer un panier virtuel auquel le client peut accéder et le consulter périodiquement avant de continuer à magasiner. L'option permettant de mettre fin aux achats et de payer les articles sélectionnés est disponible sur chaque page du site. Au moment de la commande virtuelle, les champs permettant de saisir les informations pertinentes sont clairement indiqués, y compris la sélection du type de carte de débit ou de crédit utilisé pour l'achat. De nombreux marchands structurent le processus de paiement pour fournir au client un numéro de confirmation immédiatement après le traitement du paiement.

En raison de la fraude sur Internet, la plupart des processus de paiement virtuels des commerçants incluent aujourd'hui des dispositions destinées à sécuriser les informations de paiement de chaque client. La plupart des sites marchands noteront que le processus de paiement est sécurisé, permettant ainsi aux clients de passer des commandes sans craindre que leurs données financières ou autres ne soient détournées. En supposant que le commerçant virtuel propose des produits de qualité à des prix compétitifs, offre un format de magasin facile à naviguer et un processus de paiement simple et sécurisé, il y a de fortes chances que les consommateurs reviennent pour placer des commandes supplémentaires à l'avenir.

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