कंपनी नीति क्या है?

कंपनी की नीति किसी दिए गए मुद्दे पर एक व्यवसाय के दृष्टिकोण को संदर्भित करती है। यह दृष्टिकोण आम तौर पर विस्तृत है और इसमें निषिद्ध व्यवहार, अधिकार और विवाद प्रक्रियाओं जैसे घटक शामिल हो सकते हैं। एक कंपनी की कई नीतियां हो सकती हैं। और वे ग्राहकों या कर्मचारियों से संबंधित मुद्दों से संबंधित हो सकते हैं। जब किसी कंपनी की नीति में कर्मचारी शामिल होते हैं, तो प्रबंधन या मानव संसाधन द्वारा इसकी देखरेख की संभावना होती है। जब ग्राहक शामिल होते हैं, तो नीतियां अक्सर ग्राहक सेवा एजेंटों या प्रबंधकों द्वारा नियंत्रित की जाती हैं।

शब्द की नीति लोगों को यह सोचने के लिए भ्रमित कर सकती है कि किसी एक विचार या नियम का संचार किया जा रहा है। इसके विपरीत, कंपनी की नीति आमतौर पर विचारों का एक संग्रह होती है जो किसी एक मुद्दे से संबंधित होती है। यह आम तौर पर यह बताता है कि किसी व्यक्ति को किसी कंपनी से क्या उम्मीद करनी चाहिए, क्या एक कंपनी को व्यक्तियों से उम्मीद है, और उन घटनाओं में क्या होगा जो आदर्श से विचलित होते हैं।

कंपनी नीति को स्थापित करने के लिए अक्सर यह सुनिश्चित करना आवश्यक होता है कि व्यवसाय एक अनिवार्य विनियमन का अनुपालन करता है। उदाहरण के लिए, कई न्यायालयों में कानून धर्म या गर्भावस्था जैसे आधार पर भेदभाव की मनाही करता है। एक कंपनी, दोषी व्यक्ति के अलावा, इस कानून के किसी भी उल्लंघन के लिए उत्तरदायी हो सकती है। घटना को रोकने में मदद करने के लिए और जो जटिलता के रूप में व्याख्या की जा सकती है उसे कम करने के लिए, कंपनियां आमतौर पर नीतियों का विकास करती हैं।

इस तरह की नीति में कई प्रमुख घटक शामिल होते हैं। सबसे पहले, यह इस मामले में भेदभाव को परिभाषित कर सकता है। यह तब निषिद्ध कृत्यों की रूपरेखा तैयार कर सकता है। जो लोग मानते हैं कि वे अपनी शिकायतों को दूर करने के लिए पीड़ित हैं, उनके लिए प्रक्रियाओं को आमतौर पर शामिल किया जाएगा। नीति में उल्लिखित उल्लंघनकर्ताओं के लिए एक अनुशासनात्मक कार्य योजना होने की भी संभावना है।

एक कंपनी की नीति जो ग्राहकों से संबंधित होती है, आमतौर पर पता लगाया जाता है कि उनके साथ कैसा व्यवहार किया जाएगा और वे जिन दायित्वों को स्वीकार करते हैं। उदाहरण के लिए, एक स्टोर में उन स्थितियों को संबोधित करने के लिए एक वापसी नीति हो सकती है जहां ग्राहक एक आइटम नहीं चाहता है जिसे उसने खरीदा है। वह नीति उन वस्तुओं को निर्दिष्ट कर सकती है जिन्हें वापस नहीं किया जा सकता है। यह ग्राहक की आवश्यकताओं को रेखांकित कर सकता है, जैसे कि रसीद और मूल पैकेजिंग। इसके अतिरिक्त, इसे कंपनी के दायित्वों को निर्दिष्ट करना चाहिए, जैसे कि 30 दिनों के भीतर की गई खरीदारी के लिए धनवापसी प्रदान करना और मूल रूप से उपयोग किए गए भुगतान के रूप में ऐसा करना।

कंपनी की नीतियों के कई लाभ हैं। वे निष्पक्षता को प्रोत्साहित करते हैं क्योंकि व्यक्तिगत आधार पर शब्दों को एक सामान्य आधार पर रेखांकित किया जाता है। नीतियां व्यवसायों को अधिक लोकप्रिय बना सकती हैं, क्योंकि लोग इस बात से अवगत हैं कि वे किसी मुद्दे पर पहले से कैसे संपर्क करेंगे। हालांकि, कंपनी नीति का एक दोष यह है कि यह उन व्यवसायों पर कानूनी प्रभाव डाल सकती है जो उन्हें लागू करते हैं। जब कोई नीति से विचलित होता है, तो कंपनी को उत्तरदायी ठहराया जा सकता है क्योंकि अदालतें अनुबंध के उल्लंघन के रूप में व्याख्या कर सकती हैं।

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