संचार क्षमता क्या है?

संचार क्षमता किसी ऐसे व्यक्ति के लिए योग्यता है जो परस्पर और उचित बातचीत के माध्यम से अपने लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए दूसरे के साथ संचार कर रहा है। मुख्य रूप से, संचार योग्यता एक कौशल स्तर है जो मानव संसाधन पेशेवरों और दूसरों के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार लोगों को प्राप्त करना और उनके पास होना चाहिए। संचार योग्यता प्राप्त करने के लिए, संचारक को छह मानदंडों को पूरा करना होगा: लचीलापन, भागीदारी, प्रबंधन, सहानुभूति, प्रभावशीलता और उपयुक्तता।

लचीलेपन के लिए संचारक को परिस्थितियों के अनुकूल होने में सक्षम होना चाहिए, ताकि वह लक्ष्यों को पूरा करने के लिए दूसरों के व्यवहार को बदल सके। अनुकूलनशीलता या लचीलेपन के लिए उस व्यक्ति की आवश्यकता हो सकती है जो दूसरों के साथ संवाद कर रहा हो और दोनों लक्ष्यों के प्रति संवेदनशील हों और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार लोग हों। उदाहरण के लिए, एक पर्यवेक्षक कर्मचारियों को कर्मचारियों द्वारा लगाए गए लंबे घंटों को स्वीकार करके प्रेरित कर सकता है, लेकिन साथ ही यह सुनिश्चित करें कि काम किया जा रहा है।

बातचीत में भागीदारी संचार दक्षता हासिल करने के लिए आवश्यक एक और कौशल है। इसके लिए संचारक को दूसरे पक्ष के साथ सीधे बातचीत करने की आवश्यकता होती है। सहभागिता में दूसरों की जरूरतों और चिंताओं को सुनना शामिल है। यह भी संचारक को यह जानने की आवश्यकता है कि अन्य लोग उन्हें कैसे देखते हैं और यह जानने के लिए कि इस सब के जवाब में क्या कहना है।

बातचीत का प्रबंधन करने में सक्षम होने के लिए संचारक को यह विनियमित करने की आवश्यकता होती है कि वे दूसरों के साथ कैसे बातचीत करते हैं। संचारक को वार्तालाप और उनकी सामाजिक सहभागिता को भी अनुकूलित और नियंत्रित करना होगा। संवादी प्रबंधन को संवादकर्ता को उस दिशा को नियंत्रित करने की आवश्यकता होती है जो वार्तालाप लेता है।

सहानुभूति संचारक की यह दिखाने की क्षमता है कि वे समझते हैं कि दूसरे अपनी भावनाएं साझा करने के लिए कहां से आ रहे हैं। यह एक भावना है जहां संचारक उसे दिखाता है या वह जानता है कि अन्य लोग कहां से आ रहे हैं, और यह कि संचारक समझता है और समझता है।

प्रभावशीलता बातचीत के लक्ष्य तक पहुंचने के लिए संचारक की क्षमता है। बातचीत के लक्ष्य तक पहुंचने की क्षमता संचार क्षमता के स्तर का माप है। प्रभावशीलता संचारक और शामिल अन्य दलों की आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता है।

संचार योग्यता मानदंड में भी उपयुक्तता की आवश्यकता होती है। उपयुक्तता हाथ में स्थिति की उम्मीदों को बनाए रखने की क्षमता है। लक्ष्यों को प्राप्त करने में बातचीत कितनी उचित है, संचार योग्यता प्राप्त करने के लिए प्राथमिक माप में से एक है। जब इन सभी मानदंडों को पूरा किया जाता है, तो संचारक संचार क्षमता के उच्चतम स्तर पर पहुंच गया है।

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