मैं एक एयरलाइन ग्राहक सेवा एजेंट कैसे बनूँ?

एक एयरलाइन ग्राहक सेवा एजेंट एक हवाई अड्डे पर यात्रियों को सहायता प्रदान करता है। अन्य कर्तव्यों के बीच, एक एजेंट लोगों को आरक्षण सेट करने, टिकट प्राप्त करने, उड़ानों के लिए जांच करने और उनके फाटकों के लिए अपना रास्ता खोजने में मदद करता है। एक व्यक्ति जो एक एयरलाइन ग्राहक सेवा एजेंट बनना चाहता है, वह पूरी तरह से फिर से शुरू कर सकता है और मजबूत संचार और कंप्यूटर कौशल विकसित कर सकता है। कई अलग-अलग एयरलाइनों में आवेदन करके और साक्षात्कार के लिए अच्छी तरह से तैयारी करके, वह अक्सर यात्रा लाभ और उन्नति के लिए कमरे के साथ एक पुरस्कृत करियर बना सकता है।

एक व्यक्ति महत्वपूर्ण तकनीकी और व्यक्तिगत कौशल विकसित करके एयरलाइन ग्राहक सेवा एजेंट के रूप में काम पाने की अपनी संभावनाओं को बेहतर बना सकता है। एजेंटों से मित्रता की उम्मीद की जाती है और वे यात्रियों की मदद करने के लिए अपने रास्ते से हट जाते हैं। एक व्यक्ति जिसके पास एक निवर्तमान व्यक्तित्व है और दूसरों से बात करने का आनंद लेता है, संभवतः स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त है। अधिकांश आधुनिक एयरलाइन चेक-इन डेस्क कम्प्यूटरीकृत हैं, इसलिए एक व्यक्ति को नए सॉफ्टवेयर सिस्टम सीखने और कीबोर्ड के साथ डेटा इनपुट करने में सहज होना चाहिए।

एक हाई स्कूल डिप्लोमा आमतौर पर एयरलाइन ग्राहक सेवा एजेंट बनने के लिए न्यूनतम शैक्षिक आवश्यकता है। कुछ संभावित एजेंट अपनी साख और स्थिति की समझ में सुधार के लिए ऑनलाइन स्कूलों या सामुदायिक कॉलेजों से ट्रैवल टेक्नोलॉजी में एसोसिएट की डिग्री हासिल करने का निर्णय लेते हैं। एक यात्रा प्रौद्योगिकी कार्यक्रम में, एक छात्र के पास आरक्षण और बुकिंग और प्रबंधन के लिए ऑनलाइन संचार तकनीकों में उपयोग किए जाने वाले मानक सॉफ्टवेयर कार्यक्रमों से परिचित होने का अवसर होता है।

एक व्यक्ति जो नौकरी के लिए शैक्षिक आवश्यकताओं को पूरा करता है वह इंटरनेट नौकरी खोज साइटों और समाचार पत्रों के विज्ञापनों को खोलने के लिए ब्राउज़ कर सकता है। आमतौर पर व्यक्ति में एक हवाई अड्डे का दौरा करना और विभिन्न एयरलाइनों में उपलब्ध पदों के बारे में पूछताछ करना सार्थक है। अनुप्रयोगों को भरने के अलावा, एक संभावित एजेंट अपनी योग्यता, प्रासंगिक अनुभव और व्यक्तिगत कौशल को समझाने के लिए फिर से शुरू कर सकता है। चूंकि नियोक्ता हवाई अड्डे की सुरक्षा को संरक्षित करने के लिए आवेदकों पर पूरी तरह से पृष्ठभूमि की जांच करते हैं, इसलिए रिज्यूमे पर ईमानदार जानकारी की आपूर्ति करना आवश्यक है।

जब एक आवेदक को एक साक्षात्कार दिया जाता है, तो उसे अच्छी तरह से कपड़े पहनना चाहिए, समय पर दिखाना चाहिए, और एक दोस्ताना, आत्मविश्वासपूर्ण रवैया दिखाना चाहिए। एक संभावित नियोक्ता आमतौर पर व्यक्तिगत ताकत, अनुभव और कैरियर के लक्ष्यों के बारे में मानक साक्षात्कार प्रश्न पूछता है। एक तैयार किए गए साक्षात्कारकर्ता आमतौर पर एक अच्छा प्रभाव डालते हैं और संभावना है कि एयरलाइन में एक स्थिति की पेशकश की जाएगी।

एक बार एक व्यक्ति को एयरलाइन ग्राहक सेवा एजेंट के रूप में काम पर रखने के बाद, वह आमतौर पर कंप्यूटर सॉफ्टवेयर में महारत हासिल करने और कंपनी की नीतियों के बारे में जानने के लिए कक्षा प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में कुछ दिन बिताता है। प्रशिक्षण के बाद, एक नया एजेंट आमतौर पर पर्यवेक्षित व्यावहारिक अनुभव प्राप्त करने के लिए एक अनुभवी पेशेवर के साथ काम करता है। समय और सिद्ध कौशल के साथ, एक एजेंट एयरलाइन के भीतर एक प्रबंधकीय स्थिति में आगे बढ़ने में सक्षम हो सकता है।

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