बेसिक टेलीफोन शिष्टाचार क्या है?

कुछ व्यक्तिगत और व्यावसायिक कॉल में बुनियादी टेलीफोन शिष्टाचार की कमी के कारण। टेलीफोन शिष्टाचार लोगों को एक समाज में एक साथ विनम्रता से काम करने का एक तरीका प्रदान करता है, जिससे निराशा और संचार की गड़बड़ियों को दूर किया जा सकता है। हालांकि, टेलीफोन शिष्टाचार सबसे अच्छा काम करता है जब सभी नियमों को जानते हैं।

बच्चों को टेलीफोन शिष्टाचार सिखाने की शुरुआत करें। जब तक उसे या उसके पास काम करने का ज्ञान न हो, तब तक बच्चे को फोन न उठाने दें। कोई नहीं चाहता कि एक साल की बातचीत के साथ बमुश्किल बातचीत हो। इसके बजाय, उन बच्चों को प्रशिक्षित करें जो अपनी भाषण क्षमता के आधार पर लगभग तीन से पांच हैं, यह जानने के लिए कि कैसे विनम्रता से फोन का जवाब दिया जाए।

फोन का जवाब देना सरल "हैलो" से शुरू होता है। बच्चों के लिए, बेसिक टेलीफोन शिष्टाचार में विनम्रतापूर्वक यह पूछना शामिल होता है कि कॉलर कौन है। पंक्ति के दूसरे छोर के व्यक्ति को उसे या स्वयं को पहचानना चाहिए, लेकिन अक्सर ऐसा नहीं होता है। एक के लिए पूछने से पहले बच्चे को एक परिचय के लिए सुनने का निर्देश दें।

आरंभिक टेलीफोन शिष्टाचार अनुमोदित कॉल का एक नमूना निम्नलिखित है:

इस बिंदु पर बच्चे को उस माता-पिता को बताने में सक्षम होना चाहिए जो बुला रहा है, और जितना संभव हो उतना जोर से चिल्लाएं नहीं, "अरे माँ, बॉब शिपले फोन पर है!" यदि किसी कारण से माता-पिता का कब्जा है, तो डायपर बदलने, या बाथरूम में, बच्चे को कॉलर पर वापस लौटना चाहिए और कहना चाहिए कि अनुरोधित व्यक्ति अनुपलब्ध है। इस बिंदु पर बच्चे को एक नंबर या संदेश लेना चाहिए। बच्चे को अनुरोध किए गए व्यक्ति के कार्यों का खुलासा नहीं करना चाहिए, जैसे कि "वह बाथरूम में है।" उसे केवल यह बताना चाहिए कि माता-पिता फोन पर नहीं आ सकते हैं और बहुत जल्द वापस बुलाएंगे।

इस बुनियादी टेलीफोन शिष्टाचार को छोटे बच्चों को पढ़ाने से कॉलर्स के प्रति आजीवन आदतों का परिणाम हो सकता है। अगला टेलीफोन शिष्टाचार नियम समय पर कॉलबैक करना है। यदि किसी बच्चे ने माता-पिता को जल्दी वापस बुला लिया है, तो माता-पिता को बस यही करना चाहिए, जब तक कि कोई आपात स्थिति उत्पन्न न हो।

कॉलर के लिए, पहचान महत्वपूर्ण है। "केली" से एक अभिवादन किया जाना चाहिए "हाय यह ऐसा है और इसलिए। क्या मैं श्रीमती जोन्स से बात कर सकता हूं? "किसी को अपने व्यवसाय के बारे में पर्याप्त जानकारी प्रस्तुत करनी चाहिए, जहां संभव हो। गोपनीयता के कानूनों के कारण चिकित्सा कार्यालय और क्रेडिट कार्ड कंपनियां अपवाद हैं। इस मामले में, कॉल करने वाले केवल अपना नाम और संख्या बता सकते हैं।

टेलीफोन शिष्टाचार के लिए आवश्यक होने पर सूचना लिखने के लिए कॉलर और रिसीवर दोनों को तैयार रहना पड़ता है। कॉल करने से पहले, या एक लेने से पहले, कार्यशील लेखन को लागू करने के लिए निश्चित रहें, किसी भी जानकारी को देने की आवश्यकता हो सकती है, और जिस पर कुछ लिखना है।

दूसरी पंक्ति के व्यक्ति के लिए, फ़ोन कॉल को संक्षिप्त लेकिन मित्रवत रखें। एक बार व्यापार का लेन-देन हो जाने के बाद, सरल धन्यवाद के साथ, किसी व्यवसाय का उपयोग करने के लिए या आवश्यक जानकारी प्रदान करने के लिए। अच्छे फोन शिष्टाचार को बढ़ावा देने के लिए धन्यवाद को पुनः प्राप्त किया जाना चाहिए। साथ ही, विभिन्न समय क्षेत्रों के प्रति सचेत रहें। दिन के दौरान फोन करने के लिए निशाना लगाओ। सुबह 9 बजे से पहले और रात 9 बजे के बाद कॉल से बचें।

बेसिक टेलीफोन शिष्टाचार के लिए भी सॉलिसिटर को विनम्रता की आवश्यकता होती है। यह पूरी बिक्री पिच को सुनने के लिए आवश्यक नहीं है। कोई एक वकील का नाम और व्यवसाय पूछ सकता है, जो आमतौर पर एक स्क्रिप्ट से काम कर रहा है, और फिर व्यवसाय या उत्पादों में उदासीनता व्यक्त करता है। कोई यह भी कह सकता है कि वह टेलीफोन पर कारोबार नहीं करता है। भविष्य में कॉल न करने की सूची में किसी का नाम डालने का अनुरोध भी किया जा सकता है।

कॉलर आईडी के साथ स्क्रीनिंग कॉल स्वीकार्य है जब किसी के पास कॉल करने के लिए न तो समय और न ही झुकाव है। अवांछित टेलीफोनकर्ताओं से फोन कॉल वापस करने के लिए बुनियादी टेलीफोन शिष्टाचार द्वारा भी आवश्यक नहीं है। यदि कोई स्क्रीन परिवार, दोस्तों या व्यावसायिक सहयोगियों से कॉल करता है, तो, किसी को समय पर कॉल वापस करने का प्रयास करना चाहिए।

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