O que é análise de tarefas?

A análise de tarefas é o estudo dos processos mentais e físicos que envolvem a realização de uma tarefa específica. Vários fatores diferentes figuram na análise bem-sucedida da tarefa, incluindo quanto tempo a tarefa leva e com que frequência é executada, como é o ambiente e quão difícil é a tarefa. É usado predominantemente em configurações de negócios, especificamente em relação ao mapeamento de processos de negócios e modelagem de processos de negócios, dois campos de estudo que buscam definir as atividades e procedimentos envolvidos em um negócio ou trabalho específico.

Uma análise abrangente das tarefas pode apresentar descobertas importantes sobre o funcionamento de um sistema existente. Fluxo de trabalho eficiente e retransmissão de informações são vitais para o sucesso de qualquer sistema, seja um negócio, clube ou organização ou escola. A análise de tarefas esclarece questões relacionadas à produtividade, confiabilidade humana, planejamento e tomada de decisão e pode ajudar a aprimorar o sistema atual de operação de um grupo.

A análise de tarefas está relacionada a várias formas de psicologia, incluindo psicologia cognitiva e ergonomia cognitiva. Ambos os campos se propõem a entender os processos cognitivos em ação na mente quando tarefas específicas são realizadas. A psicologia cognitiva busca uma visão mais ampla das práticas mentais, enquanto a ergonomia cognitiva se concentra nas práticas mentais no local de trabalho. Essas duas áreas estão fortemente envolvidas no desenvolvimento de análises de tarefas bem-sucedidas.

A análise de tarefas, que detalha os vários aspectos de uma determinada tarefa, é uma responsabilidade frequente que envolve a análise de tarefas. Essa situação pode ser utilizada ao contratar novos funcionários ou avaliar os atuais. Também pode destacar a necessidade de futuras mudanças na posição ou na própria organização.

Uma análise de tarefa é realizada por um processo de "decomposição de tarefas". Envolve identificar as principais tarefas de uma posição e, em seguida, dividi-las em tarefas cada vez menores, até que os mínimos detalhes e processos mentais sejam incluídos. Uma análise de tarefas pode ser tão completa quanto necessária e pode cobrir tudo, desde funções essenciais ao código de vestimenta.

Embora muitas vezes sejam escritas em um formato passo a passo, muitos acham mais fácil apresentar e entender a análise de tarefas quando ela é mapeada como um diagrama ou fluxograma. Isso permite que a pessoa que conduz a análise ilustre literalmente a progressão dos processos envolvidos na conclusão de uma tarefa. Os fluxogramas podem ser criados em uma variedade de estilos para se adequar à análise a ser apresentada e geralmente oferecem uma imagem clara do que é necessário para a realização de um trabalho específico.

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