Каковы различные типы задач рабочего процесса?

Различные типы задач рабочего процесса организованы по этапу, на котором находится проект. Задачи рабочего процесса обычно организованы в соответствии с тем, что необходимо сделать с проектом, включая проектирование, подтверждение данных, реализацию, проверки качества, а также тестирование и завершение. Программное обеспечение для управления проектами помогает определить, на какой стадии находится проект, какие задачи необходимо выполнить, кто отвечает за определенные задачи рабочего процесса и как будет проходить процесс передачи обслуживания.

Дизайн и презентация обычно являются первым набором задач рабочего процесса. Когда проект находится на начальных этапах, собирается информация для определения его параметров и желаемого результата. Спецификации и опции изучаются на этом этапе. Примером может служить продажа телефонных линий для передачи голоса и данных.

В этом случае менеджер по работе с клиентами или торговый представитель будет работать с клиентом, чтобы определить, какой тип услуги он может искать. Затем торговый представитель договорится об определенных типах продуктов, которые соответствуют потребностям клиента, и составит таблицу данных с этими характеристиками. Заказ становится проектом, который передается группе обслуживания и выполнения, которая проверяет информацию и обрабатывает технические аспекты запроса.

Второй этап задач рабочего процесса иногда называют подтверждением или уточнением данных. Заявки на проекты рассматриваются, чтобы убедиться, что они соответствуют руководящим принципам компании и соответствуют требованиям для реализации. Например, если клиент запрашивает услугу, которая недоступна в его регионе, проект не может быть выполнен. В некоторых проектах контактная информация клиента и информация для выставления счета могут быть проверены, чтобы облегчить процесс внедрения, который может включать сотрудничество сторонних поставщиков.

Реализация включает в себя работу с различными отделами и отдельными контактами, которые отвечают за разные детали проекта. На этом этапе обычно проводится мониторинг, чтобы обеспечить соблюдение сроков. Может возникнуть необходимость в эскалации и устранении неполадок между различными вовлеченными лицами для решения проблем, которые могут сдерживать проект.

Другим типом задачи рабочего процесса является тестирование и контроль качества. После того, как детали проекта были завершены, часто проводится тестирование, чтобы убедиться, что все в рабочем состоянии. В примере голосовой телефонной линии после установки службы покупатель и поставщики проверяют линию, чтобы убедиться, что она функционирует в соответствии с указаниями.

Этап завершения проекта также считается задачей рабочего процесса. Отчеты могут быть написаны в течение этого времени, а также анализ того, что прошло хорошо. Предложения по улучшению также могут быть сделаны во время завершения. Проект обычно помечается как завершенный после успешного прохождения тестирования.

ДРУГИЕ ЯЗЫКИ

Помогла ли вам эта статья? Спасибо за ответ Спасибо за ответ

Как мы можем помочь? Как мы можем помочь?